Politica Prazo e Entrega

1. Introdução

A Loja Flora 10 se compromete a entregar os produtos adquiridos de maneira eficiente e pontual, buscando proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. A seguir, apresentamos as condições e prazos para entrega de produtos comprados em nossa loja física ou online.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade de destino, o tipo de produto e a modalidade de envio escolhida. O prazo será informado durante o processo de compra, na finalização do pedido, e poderá ser alterado dependendo da disponibilidade do produto e da região de entrega.

• Entrega padrão (para compras online): O prazo de entrega para a maioria dos produtos comprados online é de 2 a 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do pedido. Esse prazo pode ser maior para algumas regiões mais afastadas ou para produtos que precisam ser encomendados.

• Produtos sob encomenda ou personalizados: Para produtos específicos ou sob encomenda, o prazo de entrega será informado no momento da compra e pode ser superior ao prazo padrão.

• Compra na loja física e retirada no local: Para compras realizadas na loja física com retirada no mesmo dia ou em um dia subsequente, a retirada pode ser feita imediatamente ou até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Cálculo do Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e do envio do produto, e pode ser influenciado por fatores como:

• Localização da entrega: Regiões metropolitanas e cidades próximas têm prazos menores, enquanto localidades mais distantes ou de difícil acesso podem ter prazos maiores.

• Disponibilidade do produto: Produtos em estoque serão enviados mais rapidamente, enquanto itens que dependem de reposição ou de fornecedores externos podem ter prazos mais longos.

4. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes formas de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes:

• Entrega Padrão: A entrega será realizada por transportadoras ou serviços de correios, dependendo da localidade.
• Entrega Expresso: Disponível para algumas regiões, com um custo adicional. O prazo de entrega para essa modalidade pode ser reduzido para 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade.

5. Frete e Custos de Entrega

O custo do frete será calculado no momento da finalização da compra e dependerá do peso, volume e destino do produto. Algumas promoções podem oferecer frete grátis, dependendo do valor mínimo de compra ou da região.

6. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora a Loja Flora 10 trabalhe com transportadoras confiáveis e empenhe-se para garantir a entrega no prazo, fatores externos como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos podem ocasionar atrasos. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato com o cliente para informá-lo sobre qualquer alteração no prazo.

7. Confirmação de Recebimento

No momento da entrega, é necessário que o cliente ou um responsável pelo endereço de entrega esteja presente para assinar o recebimento do produto. Caso a entrega não seja realizada por falta de alguém no local ou por outros motivos, uma nova tentativa de entrega será agendada, podendo implicar em custos adicionais.

8. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço informado esteja incorreto, o cliente será responsável por custos adicionais de reenvio ou correção da entrega.

9. Atendimento ao Cliente

Se tiver dúvidas sobre o status da entrega ou precisar de mais informações sobre prazos e condições, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Loja Flora 10
Telefone: 11 9.7359-4661
E-mail: loja@flora10.com.br
Horário de atendimento: seg a sex das 8 as 17h.

10. Alterações na Política de Prazo de Entrega

A Loja Flora 10 se reserva o direito de alterar esta Política de Prazo de Entrega a qualquer momento. Mudanças serão publicadas em nosso site e aplicadas às compras realizadas após a data da alteração.

Data de Vigência: Esta política entra em vigor a partir da publicação do site.